Terms & Conditions

DR. TEMT LABORATORIES – PRIVATE LABEL TERMS OF BUSINESS (AGB)

der W. Pauli GmbH (Dr. Temt Laboratories), Sautergasse 21/23, 1160 Wien

Stand: September 2026

• 1 – Geltungsbereich
  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Verträge über die Entwicklung, Herstellung, Abfüllung und Lieferung kosmetischer und verwandter Produkte im Auftrag des Kunden (Lohnherstellung / Private Label) zwischen der W. Pauli GmbH (nachfolgend „Auftragnehmer“ oder „wir“) und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“ oder „Kunde“).

2. Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 1 KSchG bzw. des UGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.
3. Verträge über die Herstellung kundenspezifischer Produkte nach Rezeptur, Spezifikation, Packmittel- und Ausstattungsvorgaben des Kunden oder nach einer für den Kunden entwickelten Rezeptur sind Werkverträge im Sinne der §§ 1165 ff ABGB (Werklieferungsverträge). Soweit in diesen AGB von „Bestellung“, „Auftrag“ oder „Ware“ die Rede ist, bleibt dieser Werkvertragscharakter unberührt.
4. Eine Rückerstattung geleisteter Zahlungen erfolgt ausschließlich in den in diesen AGB ausdrücklich genannten Fällen (§ 2 Abs. 4, § 4a Abs. 5).

• 2 – Vertragsabschluss
  1. Unsere Angebote sind freibleibend und, soweit nicht anders angegeben, 30 Tage ab Angebotsdatum gültig. Technische Änderungen sowie Änderungen in Konsistenz, Aussehen, Farbe, Geruch und/oder Gewicht bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten.

2. Mit der Bestellung erklärt der Kunde verbindlich, die bestellte Leistung in Auftrag geben zu wollen. Wir sind berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von zwei Wochen nach Eingang bei uns anzunehmen. Die Annahme erfolgt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Ausführung der Leistung. Maßgeblich für den Vertragsinhalt ist unsere Auftragsbestätigung.
3. Wir sind berechtigt, Aufträge unterhalb der technisch-wirtschaftlichen Mindestlosgröße abzulehnen oder nur zu angepassten Konditionen anzunehmen.
4. Der Vertragsschluss erfolgt unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Selbstbelieferung durch unsere Zulieferer. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht von uns zu vertreten ist, insbesondere bei Abschluss eines kongruenten Deckungsgeschäftes mit unserem Zulieferer. Der Kunde wird über die Nichtverfügbarkeit der Leistung unverzüglich informiert; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
5. Die Auftragsmenge gilt, soweit nichts anderes schriftlich vereinbart wird, als ungefähr; produktionsbedingte Abweichungen von bis zu 10 % sind zulässig und werden nach tatsächlich gelieferter Menge verrechnet. Der Kunde hat bei Auftragsbeendigung vorhandene Restmengen an Fertigware, Bulk, Packmitteln und Druckmitteln abzunehmen und zu bezahlen.
6. Freigaben: Rezepturmuster, Packmittel, Etiketten, Druckdaten und Erstmuster gelten mit schriftlicher Freigabe des Kunden als vertragsgemäß. Nach Freigabe vom Kunden gewünschte Änderungen sind gesondert zu vergüten und können Liefertermine verschieben. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Richtigkeit der von ihm freigegebenen Inhalte, insbesondere der Kennzeichnung.
7. Angekündigte Lieferzeiten und -termine sind nicht bindend, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden. Lieferfristen beginnen frühestens mit Eingang der Anzahlung und Vorliegen aller Freigaben und beigestellten Materialien.

• 3 – Übergabe, Eigentumsvorbehalt, beigestellte Materialien
  1. Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.

2. Der Kunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware pfleglich zu behandeln. Soweit Unterhaltungskosten anfallen, hat der Kunde diese zu tragen.
3. Die gelieferten Waren hat der Kunde unverzüglich zu untersuchen; offenkundige Mängel sind innerhalb einer Frist von einer Woche ab Zugang der Ware schriftlich anzuzeigen. Andernfalls gilt die Ware als genehmigt (§ 377 UGB). Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Der Kunde trägt die Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere für den Mangel, den Zeitpunkt seiner Feststellung und die Rechtzeitigkeit der Mängelrüge. Liegt ein Mangel vor, sind wir zunächst zur Verbesserung oder zum Austausch berechtigt; unsere Aufwendungen hierfür sind mit der Höhe des Auftragswerts begrenzt, soweit nicht § 5 Abs. 1 eingreift.
4. Der Kunde ist verpflichtet, uns einen Zugriff Dritter auf die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware, insbesondere eine Pfändung, sowie etwaige Beschädigungen oder die Vernichtung der Ware unverzüglich mitzuteilen. Ein Besitzwechsel der Ware sowie ein Wechsel des Firmensitzes sind uns unverzüglich anzuzeigen.
5. Wir sind berechtigt, bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug oder bei Verletzung einer Pflicht nach Abs. 2 und 4, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware herauszuverlangen.
6. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe, bei Versendung mit der Auslieferung an den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt auf den Kunden über. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Kunde im Annahmeverzug ist.
7. Vom Kunden beigestellte Rohstoffe, Packmittel, Etiketten und sonstige Materialien sind frei Haus, mängelfrei, ausreichend spezifiziert und mit einem Zuschlag von mindestens 5 % über Bedarf anzuliefern. Die Wareneingangsprüfung beigestellter Materialien beschränkt sich auf offensichtliche Mängel und Menge. Der Kunde ist für die Versicherung beigestellter Materialien verantwortlich. Beigestellte Materialien, die nicht innerhalb von drei Monaten nach Auftragsabschluss abgerufen werden, dürfen wir gegen Verrechnung einer angemessenen Lagergebühr einlagern oder nach schriftlicher Ankündigung mit vierwöchiger Frist auf Kosten des Kunden entsorgen.

• 4 – Preise und Zahlungsbedingungen
  1. Der in der Auftragsbestätigung genannte Auftragswert ist bindend. Im Auftragswert sind die gesetzliche Umsatzsteuer sowie allfällige Verbrauchssteuern, Zölle und Entsorgungsbeiträge nicht enthalten. Preise verstehen sich, soweit nicht anders vereinbart, ab Werk Wien (EXW, Incoterms 2020).

2. 50 % des Auftragswerts sind als Anzahlung nach Auftragsbestätigung vor Beginn der Auftragsbearbeitung fällig. Die Auftragsbearbeitung beginnt erst nach Eingang der Anzahlung. Die restlichen 50 % des Auftragswerts sind vor Lieferung bzw. Bereitstellung der Ware fällig. Entwicklungs-, Labor-, Prüf- und Regulatorikleistungen werden, soweit gesondert beauftragt, nach Aufwand oder gemäß gesonderter Vereinbarung verrechnet und sind von der Anzahlung nicht umfasst.
3. Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde Verzugszinsen in Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (§ 456 UGB) sowie einen Pauschalbetrag von EUR 40,00 für Betreibungskosten (§ 458 UGB). Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt vorbehalten. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, weitere Leistungen nur gegen Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu erbringen.
4. Der Kunde kann nur mit rechtskräftig festgestellten oder von uns anerkannten Gegenforderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.

• 4a – Stornierung und Unterbleiben der Ausführung
  1. Die Bestellung ist für den Kunden verbindlich. Ein Rücktritt, eine Stornierung oder eine Reduktion der Auftragsmenge nach Vertragsabschluss ist nur mit unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung möglich. Ein einseitiges Stornorecht des Kunden besteht nicht; dieser § 4a begründet kein Reugeld im Sinne des § 909 ABGB. Gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

2. Die Anzahlung gemäß § 4 Abs. 2 dient der Abdeckung des Aufwands, der uns mit der Annahme und Bearbeitung des Auftrags entsteht, insbesondere für Produktions- und Kapazitätsplanung, Rezeptur-, Regulatorik- und Dokumentationsarbeiten, Beschaffung bzw. verbindliche Bestellung und Reservierung von Rohstoffen, Packmitteln, Etiketten und Druckmitteln sowie die Bindung von Personal- und Anlagenkapazitäten.
3. Stimmen wir einer Stornierung zu oder unterbleibt die Ausführung ganz oder teilweise aus Umständen, die auf Seite des Kunden liegen (§ 1168 ABGB), so verbleibt die geleistete Anzahlung zur Gänze bei uns als pauschalierter Mindestersatz. Eine Rückzahlung erfolgt nicht.
4. Unser Anspruch nach § 1168 ABGB auf das vereinbarte Entgelt abzüglich dessen, was wir uns infolge des Unterbleibens der Arbeit erspart haben, bleibt unberührt und wird durch die Anzahlung nicht begrenzt; die Anzahlung wird auf diesen Anspruch angerechnet. Wir sind insbesondere berechtigt, über die Anzahlung hinaus zu verrechnen: (a) bereits beschaffte oder verbindlich bestellte kundenspezifische Rohstoffe, Packmittel, Etiketten und Druckmittel zum Einstandspreis zuzüglich einer Handlingpauschale von 10 %; (b) bereits produzierte oder in Produktion befindliche Ware zum vollen vereinbarten Preis; (c) Entwicklungs-, Labor-, Prüf- und Regulatorikleistungen nach tatsächlichem Aufwand zu unseren jeweils gültigen Stundensätzen. Der Kunde ist berechtigt, uns zurechenbare Ersparnisse nachzuweisen; die Beweislast hierfür trägt der Kunde.
5. Geht die Stornierungserklärung des Kunden binnen zehn Werktagen nach unserer Auftragsbestätigung bei uns ein und haben wir bis dahin weder Rohstoffe oder Packmittel bestellt noch mit Entwicklungs- oder Produktionsarbeiten begonnen, so beschränkt sich unser Anspruch abweichend von Abs. 3 auf den nachgewiesenen Aufwand, mindestens jedoch auf 20 % des Netto-Auftragswerts als Bearbeitungspauschale; ein darüber hinausgehender Teil der Anzahlung wird rückerstattet.
6. Vom Kunden bezahlte kundenspezifische Materialien und Ware stellen wir dem Kunden ab Werk (EXW Wien) zur Abholung bereit; eine Verpflichtung zur anderweitigen Verwertung besteht nicht. Verwerten wir solche Materialien dennoch, wird der erzielte Nettoerlös angerechnet. Nicht binnen drei Monaten abgeholte Materialien dürfen wir auf Kosten des Kunden lagern oder nach schriftlicher Ankündigung mit vierwöchiger Frist entsorgen.
7. Das richterliche Mäßigungsrecht gemäß § 1336 Abs. 2 ABGB wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Geltendmachung eines die Pauschale übersteigenden Schadens bleibt ausdrücklich vorbehalten (§ 1336 Abs. 3 ABGB).

• 5 – Haftung
  1. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für arglistig verschwiegene Mängel sowie nach dem Produkthaftungsgesetz, soweit dieses zwingend anwendbar ist.

2. Für sonstige Schäden, insbesondere Sachschäden und Vermögensschäden, haften wir nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz unserer Organe, gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die Haftung für entgangenen Gewinn, Produktionsausfall, Rückrufkosten, Folgeschäden und Ansprüche Dritter ist – außer in den Fällen des Abs. 1 – ausgeschlossen.
3. Soweit wir nach Abs. 2 haften, ist unsere Haftung der Höhe nach mit dem dreifachen Netto-Auftragswert der betroffenen Bestellung begrenzt. Diese Begrenzung gilt nicht in den Fällen des Abs. 1.
4. Wir haften nicht für Mängel der vom Kunden oder auf seine Veranlassung beigestellten Materialien und Rezepturen. Für Verarbeitungsfehler an beigestellten Materialien sowie für Schäden an beigestellten Materialien und daraus folgende Mangelfolgeschäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt auch für Schäden, die während oder bedingt durch die Einlagerung beigestellter Materialien eintreten; eine Haftung im Rahmen der Verwahrung ist in diesem Umfang ausgeschlossen.
5. Keine Gewähr wird für die Verträglichkeit und Haltbarkeit der Produkte in vom Kunden vorgegebenen oder beigestellten Packmitteln geleistet; die Prüfung der Verträglichkeit und Haltbarkeit (Stabilitäts- und Kompatibilitätsprüfung) ist Aufgabe des Kunden, soweit sie nicht ausdrücklich gesondert beauftragt wurde.

• 6 – Verjährungsfrist
  1. Die Verjährungsfrist für Ansprüche und Rechte wegen Mängeln der Ware – gleich aus welchem Rechtsgrund – beträgt ein Jahr ab Ablieferung.

2. Die Verjährungsfrist nach Abs. 1 gilt auch für sämtliche Schadenersatzansprüche gegen den Auftragnehmer, die mit dem Mangel in Zusammenhang stehen – unabhängig von der Rechtsgrundlage des Anspruchs – sowie für Schadenersatzansprüche, die mit einem Mangel nicht in Zusammenhang stehen.
3. Die Verjährungsfristen nach Abs. 1 und 2 gelten nicht bei Vorsatz, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, bei Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder der Freiheit, bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei grob fahrlässiger Pflichtverletzung; in diesen Fällen gelten die gesetzlichen Fristen.

• 7 – Verantwortliche Person und Inverkehrbringen der Produkte
  1. Soweit nicht schriftlich anders vereinbart, bringt der Kunde die Produkte unter seiner Marke in Verkehr und ist Verantwortliche Person im Sinne des Art. 4 der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 (Kosmetikverordnung). Übernehmen wir für einzelne Produkte auf Grundlage einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung die Funktion der Verantwortlichen Person, gelten die Bestimmungen dieser Vereinbarung vorrangig. Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus dem Inverkehrbringen der Produkte durch ihn resultieren, soweit sie nicht auf einem von uns zu vertretenden Herstellungsfehler beruhen.

2. Für das Inverkehrbringen der Produkte, die Produktnotifizierung (CPNP) sowie die Einholung erforderlicher Genehmigungen und Registrierungen in den Zielmärkten ist der Kunde auf eigene Kosten verantwortlich; Nachweise sind uns auf Verlangen vorzulegen.
3. Der Kunde hat insbesondere die Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 über kosmetische Mittel, die Verordnung (EG) Nr. 1272/2008 (CLP), die Verordnung (EG) Nr. 1907/2006 (REACH), das österreichische Lebensmittelsicherheits- und Verbraucherschutzgesetz (LMSVG), das Chemikaliengesetz 1996, das Abfallwirtschaftsgesetz und die Verpackungsverordnung, die Gefahrgutvorschriften (ADR) sowie die jeweils geltenden Vorschriften der Zielmärkte einzuhalten.
4. Für die nach den jeweils geltenden Vorschriften erforderlichen Kennzeichnungsangaben, insbesondere die Angabe der Verantwortlichen Person, die Inhaltsstoffdeklaration (INCI), Warnhinweise, Chargen- und Haltbarkeitsangaben sowie Allergenangaben, ist der Kunde verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.
5. Für die Erstellung, Bereithaltung und Aufbewahrung der Produktinformationsdatei (PIF) einschließlich des Sicherheitsberichts (CPSR) ist die Verantwortliche Person zuständig. Wir stellen die für die Herstellung erforderlichen Herstellungsunterlagen nach GMP (ISO 22716) auf Anfrage zur Verfügung, soweit dies vertraglich vereinbart ist.
6. Die Dokumentation und Meldung von Unverträglichkeiten und ernsten unerwünschten Wirkungen an die zuständigen Behörden obliegt der Verantwortlichen Person auf eigene Kosten.
7. Spezifikations- und Analysenzertifikate sowie zusätzliche Qualitätsprüfungen (z. B. Konservierungsbelastungstest, Stabilitätstest, Kompatibilitätstest, dermatologische Tests) erstellen bzw. führen wir auf Wunsch des Kunden gegen gesonderte Vergütung durch; die Ergebnisse sind uns auf Verlangen zur Verfügung zu stellen, soweit sie vom Kunden anderweitig beauftragt wurden.

• 8 – Immaterialgüterrechte
  1. Sämtliche Immaterialgüterrechte an Rezepturen, Verfahren und Know-how, die wir für den Kunden entwickeln, stehen ausschließlich uns zu, soweit nicht schriftlich anders vereinbart. Der Kunde erhält das nicht ausschließliche Recht, die aus diesen Rezepturen hergestellten Produkte unter seiner Marke zu vertreiben.

2. Vom Kunden beigestellte Rezepturen, Marken, Designs und Druckdaten verbleiben im Eigentum des Kunden. Der Kunde garantiert, dass deren Verwendung keine Rechte Dritter verletzt, und stellt uns von diesbezüglichen Ansprüchen Dritter frei.
3. Eine Exklusivität zugunsten des Kunden hinsichtlich Rezepturen, Produkten oder Märkten besteht nur, wenn sie schriftlich vereinbart und gesondert vergütet wird.

• 9 – Geheimhaltung
  1. Über Geschäftsgeheimnisse des Auftragnehmers (W. Pauli GmbH) hat der Kunde absolutes Stillschweigen zu bewahren; insbesondere hat er über die ihm bekannt gewordenen Informationen über Herstellung, Rezepturen, Verfahren, Preise und Ideen unserer Produkte Geheimhaltung zu wahren. Wir verpflichten uns ebenso zur Geheimhaltung der uns bekannt gewordenen Geschäftsgeheimnisse des Kunden. Die Geheimhaltungspflicht besteht auch nach Beendigung der Geschäftsbeziehung fort.
• 10 – Ausschließliche Geltung dieser AGB
  Es gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Allgemeine Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen des Kunden gelten nur insoweit, als wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben; dies gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen des Kunden vorbehaltlos leisten.
• 11 – Anwendbares Recht, Gerichtsstand
  1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

2. Erfüllungsort ist Wien. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Wien. Wir sind berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu klagen.
3. Die deutsche Fassung dieser AGB ist verbindlich; Übersetzungen dienen nur der Information.

• 12 – Schlussbestimmungen
  1. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages sowie dieser AGB bedürfen der Schriftform; dies gilt auch für die Abbedingung des Schriftformerfordernisses. E-Mail genügt der Schriftform.

2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

 

DR. TEMT LABORATORIES – GENERAL TERMS OF BUSINESS

A Exclusion of Liability

1 Content of Online Offer
The author assumes no warranty at all for the timeliness, correctness, completeness or quality of the information that was made available. Any liability claim against the author that refers to material or immaterial damages and that was caused by the use or non-use of the presented information and/or by the use of defective and incomplete information is generally barred; provided that there is no verifiable intentional or grossly negligent fault on the part of the author.

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2 References and Links
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3 Copyright and Trademark Rights
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4 Legal Effectiveness of the Liability Exclusion
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B Publication of Prices

Our customers, dealers, representatives and/or purchasers are expressly prohibited from publishing on the Internet the products of W. Pauli with prices. This does not include prices for registered users on websites particularly furnished for this.

C Terms and Conditions of Sale and Delivery

Preamble
We generally make deliveries only under the following terms and conditions of sale and delivery. The applicability of other terms and conditions, in particular the terms and conditions of purchase of the customer, requires an express written confirmation on our part.

§ 1 Offer and Acceptance
          a Our offers are subject to change. Orders are binding on us only if we have confirmed them in writing or have commenced with their execution. Any change, addition or oral side agreement also requires written confirmation.
          b In our offers, supplementing clauses to the designation of goods, such as „circa“,“as customary“,“as already supplied“ or similar additions, refer exclusively to the quality of the goods, but not the price. Such information in orders is to be so understood and, if necessary, a corresponding confirmation is so meant.
          c Upon any order, you declare your unrestricted and unreserved agreement with our general terms and conditions of business. Provisions that deviate from these are valid only if we have confirmed them in written form. This also applies if we have accepted an order without reservation and in knowledge of deviating terms and conditions.

§ 2 Purchase Price and Payment

          a Unless otherwise stated in the Seller’s product description, prices indicated are total prices including the statutory sales tax. Delivery costs, where appropriate, will be indicated separately in the respective product description.

          b Payment can be made by using one of the methods mentioned in the offer of the seller.

          c Dr.Temt Laboratories / W.Pauli accepts only the payment methods indicated to the customer during the ordering process (current payment types by: credit card, direct bank transfer, PayPal)

§ 3 Delivery conditions

          a Goods shall be shipped to the delivery address specified by the customer unless otherwise agreed.

          b Should the assigned transport company return the goods to the Seller, because delivery to the Client was not possible, the Client bears the costs for the unsuccessful dispatch. This shall not apply, if the Client exercises his right to cancel effectively, if the delivery cannot be made due to circumstances beyond the Client’s control or if he has been temporarily impeded to receive the offered service, unless the Seller has notified the Client about the service for a reasonable time in advance.

          c Personal collection is possible in our Shop Sautergasse 21, 1160 Vienna, Austria during the opening hours: MO-WE 8:00 – 13:30 / 14:00 – 17:00, FR 8:00 – 12:00 

§ 4 Shipment and Acceptance
The risk of transport from the point of delivery is always imposed on the purchaser. Upon any self-collection, the loading of the vehicle and the observance of statutory provisions concerning hazardous materials transport are incumbent on the purchaser and/or its assigned parties. In each case, the unloading and storage of the goods are in the area of responsibility of the purchaser.

§ 5 Packaging
On the returnable packaging made available by us, attached indications are not to be removed or our own labels and/or markings are to be applied.
Without consideration of fault, the purchaser is liable for reductions in value, exchange and loss. The admissions tests in our operations are controlling. To the extent that nothing else is expressly agreed, we assume no warranty for the condition of the packaging and its suitability. For specifications as to measurement, weight and service, commercial tolerances are reserved.

§ 6 Contract Work Development, Manufacturing and Packaging
          a The delivery of raw materials and packaging materials (among other things) for the purpose of an order, and likewise the return of the finished goods, takes place at the cost and risk of the customer. We assume no liability for damages and losses to the materials warehoused with us. The insurance of warehoused raw materials, packaging and finished products is solely in the area of responsibility of the customer. We assume no liability for any damage.
          b If the warehousing of raw materials, packaging or finished products should last longer than necessary for production, then we are entitled to charge warehousing costs in the amount of 6.00 euros / square metre plus VAT for each month that has commenced.
          c The scope of service for commissioned orders expressly encompasses only the items specified in the scope of service. Further or subsequent auxiliary work is to be separately charged.
          d If, within the framework of our work as a contract manufacturer, any complaint to our handling of an order arises, the following applies:
We are liable only for damages that arise from noncompliance with the production instruction of the customer.
The formula responsibility with its examination duties is to be borne solely by the customer. Our liability is ultimately limited to the value of goods at cost price, at a maximum in the amount of the labour price.
Claims for damages going beyond this are barred.

§ 7 Retention of Title
          a Goods remain property of Dr.Temt Laboratories / W.Pauli until paid for in full. 
          b The ownership in the goods passes to the purchaser only upon the complete payment of the purchase price and all other (even those arising in the future) receivables arising from the business relationship with us. This also applies if payments are made on particularly identified receivables. For any current invoice, the reserved ownership applies as security for our balance claim.
          c As long as the purchaser duly fulfills its commitments in respect of us, it is authorised to continue to use the goods subject to retention of title in the ordinary course of business.
          d If the purchaser does not comply with its liabilities, even after the setting of a grace period, we are entitled to demand the return of the goods subject to retention of title without the setting of an additional grace period and without a declaration of cancellation. In the withdrawal of the goods subject to retention of title, a cancellation of the agreement is present only if we expressly declare this.
          e To secure all of our receivables, the purchaser hereby assigns to us all claims arising from the on-sale of the goods subject to retention of title.

§ 8 Warranty Rights, Duties of Examination and Defect Notification of the Purchaser

          a  Complaints can only be taken into account immediately following receipt of goods.The purchaser must examine the goods and their packaging immediately upon delivery. If the goods are delivered in shipped parcels, then it must additionally examine the labeling of each individual shipped parcel for conformity with the order.
          b Unopened products are accepted for returns if received with 14 calendar days from the date of invoice.
          b For any defect determined upon an investigation in accordance with letter (a), the purchaser must immediately provide notice of the defect.
          c If the purchaser fails to engage in the respective investigations or if it does not immediately provide an objection of a determined defect, then it loses its warranty rights regarding the defect that was determined and/or is able to be determined. The same applies in the event an erroneously wrong delivery, and even in the case of a deviation so substantial that an approval of the goods by the purchaser must be regarded as ruled out.
          d For any concealed defect, the purchaser must provide notice of the defect immediately after discovery. Otherwise, the goods are deemed to be approved, also to that extent. In any event, the objection of a concealed defect is barred upon the expiration of eight weeks after receipt of the goods.

§ 9 Liability for Damages Caused by Defects and Other Damages
          a For damages that arise through any defect in a purchased item, an erroneously wrong delivery or a defect in the packaging of the legal goods of the purchaser (including its assets), we are liable as follows:
                    1. To the extent that damages could have been avoided through adherence to the examination duties of the purchaser, any type of liability in respect of purchasers and legal entities under public law is barred, unless the damages are attributable to the intentional conduct of our statutory representatives.
                    2. To the extent that damages arise despite adherence to the examination duties of the purchaser, we are liable only for deliberate or grossly negligent contractual violations.
          b For damages other than those governed above – regardless of the grounds for liability – we are responsible only if they were caused by a grossly negligent action on our part. Moreover, we are not liable for the suitability of the goods for the purposes intended by the purchaser. With the exception of tort claims, all claims are time-barred six months after the action causing the damages.

§ 10 Right to cancel

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The cancellation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has or has taken possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must contact us (Dr.Temt Laboratories / W. Pauli GmbH & Co. KG, Sautergasse 21, 1160 Vienna, Austria, Tel +43 (1) 488 11 – 0, Fax +43 (1) 488 11 – 30, Email office@drtemt.at) with a clear statement (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail) about your decision to withdraw from this contract. You can use the attached sample-withdrawal form, but which is not required.

In order to comply with the cancellation period, it is sufficient that you send the notification of your withdrawal before the expiry of the withdrawal period.

FOLLOWING THE REVOCATION

If you withdraw from this Agreement, we have selected all payments we have received from you, including delivery charges (except for the additional costs arising from you choosing a different delivery method than the standard delivery we offer, which you will have to pay immediately) and at the latest within fourteen days from the date on which the notification of your withdrawal of this contract has reached us. For this repayment, we use the same means of payment that you used in the original transaction, unless otherwise agreed with you. In no case you will be charged for this repayment fees. We may postpone to repay you until we have the goods return or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever happens at an earlier time.

You must return or hand over the goods to us immediately and in any case within fourteen days of the day on which you notify us of the withdrawal of this contract at the latest. The deadline is met if you send the goods before by the end of the expiry period of fourteen days.

You shall bear the direct costs of any return shipments.

DATA COLLECTION – What we collect your data for

We process your data only for specific purposes and, nevertheless, always when there is a legal basis that will enable us to do so.

Here is why we process your data:
Use of the site and management of services:
Your data is processed to allow registration on the Website, access to and supply of the services reserved to users registered on the Website and sending via the Website of a purchase order for the products available on the Website, with the consequent conclusion of the related contract of sale, including any administrative and accounting formalities. In this case, the legal basis is the contract and the legitimate interest.

Customer support
Communicating changes to our services, customer support via live chat, phone or email, including the correction of any bugs. In this case, the legal basis is the contract.

Marketing
Your data is processed in order to send advertising material and newsletters, to provide commercial information by telephone, SMS, email, and also using traditional methods (e.g. sending catalogues by post), about promotional and sales initiatives of www.drtemt.com and www.drtemt.at, to conduct market research and surveys on customer satisfaction. In this case, the legal basis is your consent.

Profiling
With the sole aim of offering things, as far as possible, in line with your interests, we will perform certain analyses on aggregate data but without conducting any profiling on your specific habits. In this case, the legal basis is legitimate interest. In any case there is absolutely no automatic decision-making process concerning you.

What we mean by legal basis:
Consent
This is the authorisation to process your personal data for a specific purpose. You can change your mind whenever you like! You can withdraw your consent at any time, by sending us an email to the following address: office@drtemt.at

D Miscellaneous

a) Data Protection

The data necessary for the handling of a transaction are stored under adherence to the applicable data protection regulations and are (if applicable) forwarded to third parties only for the advertising purpose of Dr. Temt / W. Pauli GesmbH & Co KG.

b) Contact

For further information and for any questions, we are happily available to you at the following address:

Dr. Temt
W. Pauli GmbH & Co.KG
Sautergasse 21
1160 Vienna, Austria
Tel +43 (1) 488 11 – 0
Fax +43 (1) 488 11 – 30
Email office@drtemt.at

c) Concluding Provisions

Jurisdiction for payment and disputes is Vienna, Austria. Wien FN 6325b, ARA-Lizenz Nr 3658, UID ATU 12375605, DVR 0875449, EORI ATEOS1000002312.
NOTE:
A note regarding ingredients: Dr. Temt Laboratories is dedicated to maintaining the accuracy of the ingredient lists on this website. However, because ingredients are subject to change, we cannot guarantee that these lists are complete and/or up-to-date. For an accurate listing of ingredients in each product, please refer to your product packaging.